Chargé de Qualité h/f

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable Qualité, Conformité Réglementaire & Développement Durable, vous contribuez à la mise en œuvre et au suivi du système de management de la qualité (SMQ) de l'entreprise, au service de sa performance opérationnelle et de son amélioration continue.

Vos responsabilités

Dysfonctionnements et non-conformités

• Recueillir et enregistrer les non-conformités signalées par les différents services
• Piloter les CAPA (actions correctives et préventives) avec les fournisseurs et les services internes : analyse des causes, investigations, études d'impact, suivi des plans d'actions
• Participer au suivi des changements
• Contribuer aux opérations de rappels ou retraits produits

Audits

• Organiser et suivre le programme d'audits internes et fournisseurs, et contribuer à leur réalisation
• Participer aux audits clients, audits externes et inspections réglementaires
• Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits

Documentation qualité

• Participer à la rédaction des documents qualité de référence
• Rédiger, mettre à jour, diffuser et archiver les procédures qualité
• Accompagner les services dans la rédaction de procédures, formulaires et modes opératoires

Démarche qualité et satisfaction client

• Répondre aux demandes clients relevant du périmètre Qualité
• Définir, analyser et suivre les indicateurs qualité des processus
• Contribuer à la traçabilité produits et à la démarche qualité fournisseurs
• Recueillir et mesurer la satisfaction clients
• Sensibiliser et former les équipes pour développer la culture Qualité
• Contribuer aux projets liés aux missions Qualité

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Assurance Qualité ou Management de la Qualité, ou expérience équivalente
• 2 ans d'expérience minimum
• Anglais professionnel
• Maîtrise des outils bureautiques

Compétences et qualités

• Connaissance de la norme ISO 9001 et d'autres référentiels normatifs
• Notions réglementaires produits, ou aptitude à les acquérir
• Connaissance des méthodes de gestion de la qualité
• Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
• Esprit d'équipe, sens relationnel, écoute et communication
• Autonomie et force de proposition